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Los datos operativos que tu negocio registra en el sistema pertenecen a tu negocio. Los tratamos por cuenta de él, únicamente para prestarle el servicio.

• Datos de cuenta y contacto: los que nos entregas al contratar el servicio o pedir soporte, como nombre, correo, teléfono y nombre del negocio.
• Datos de acceso: credenciales para ingresar al sistema, como PIN o contraseña.
• Datos operativos: la información que tu negocio registra, como mesas, cocina, caja, inventario y reportes.
• Datos técnicos: cookies o almacenamiento del navegador estrictamente necesarios para el funcionamiento del sitio y para mantener tu sesión.

Si tu negocio registra datos personales de sus propios clientes en el sistema, tu negocio decide para qué usarlos y debe contar con la base legal que corresponda, por ejemplo, su consentimiento.

Para prestarte el servicio, darte soporte, comunicarnos contigo sobre tu cuenta, mantener la seguridad del sistema y cumplir obligaciones legales. No vendemos tus datos personales ni los usamos con fines publicitarios.

Usamos únicamente tecnologías técnicas necesarias para que la plataforma funcione, como mantener tu sesión iniciada. No usamos cookies de rastreo publicitario ni herramientas de analítica de terceros en las páginas públicas y en la pantalla de ingreso.

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales. Algunos proveedores tecnológicos que dan soporte a la infraestructura pueden procesar datos en nuestro nombre, bajo acuerdos de confidencialidad. También podemos compartir información cuando una autoridad competente lo exija conforme a la ley.

Conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) del Ecuador, tienes derecho a acceder, rectificar, actualizar, eliminar (cancelar), oponerte al tratamiento y solicitar la portabilidad de tus datos personales.

Atendemos toda solicitud dentro de un plazo de 15 días hábiles, prorrogable por 10 días hábiles adicionales en casos complejos, conforme a la LOPDP. Si no recibes respuesta o consideras que tu solicitud no fue atendida correctamente, puedes acudir a la Superintendencia de Protección de Datos Personales del Ecuador.

Para ejercer tu derecho de eliminación, visita Eliminación de datos.

Conservamos los datos de tu cuenta mientras esta permanezca activa. Algunos registros pueden estar sujetos a plazos de conservación exigidos por la normativa ecuatoriana, independientes de la baja de tu cuenta en la plataforma.

Tus datos viajan cifrados por HTTPS y el acceso al sistema requiere credenciales. Más detalle en nuestra página de Seguridad.

Publicaremos cualquier cambio relevante en esta página, junto con la fecha de la última actualización.

Para consultas sobre privacidad: m2core@kynovaia.com